Hypotheek

Onderzoek heeft uitgewezen dat consumenten inschatten dat een hypotheekadvies zo'n zeven uur werk is voor de adviseur. De beloning die ze per uur in gedachten hadden ligt rond de 50 euro. Gemiddeld zou dat een bedrag opleveren van € 350 per advies.

Hoe anders denken de hypotheekadviseurs zelf. Zij hebben gemeten dat ze voor een goed hypotheekadvies 20 tot 25 uur de tijd nodig hebben. Qua uurtarief denken ze aan een bedrag tussen de € 115 en € 165. Dat geeft een heel ander totaalbedrag: ergens tussen de € 2.300 en € 6.000.

De verwachting die de consument volgens dat onderzoek heeft zijn in onze ogen verre van reëel. Voor een beetje hypotheekadvies ben je die zeven uur alleen al kwijt aan de gesprekken met de klant en de telefoontjes naar de geldverstrekker, verzekeraar etc. Dan is er nog helemaal niets gerekend, bedacht en geadministreerd. Ook lijkt € 50 per uur ons voor een goede, serieus te nemen hypotheekadviseur zwaar onder de maat.

Het behoeft geen nadere toelichting dat er een enorm gat zit tussen de ideeën van consumenten en die van adviseurs over de beloning voor een hypotheekadvies. De vraag is: wat voor gevolgen heeft dat gat? Gaat de klant steigeren zodra hij op de hypotheekofferte ziet staan wat het hele verhaal de adviseur gaat opleveren?

Zullen er in de praktijk echte discussies gaan ontstaan over de beloning? Discussies waarin de adviseur zich moet verdedigen, moet aantonen waarom hij de kosten waard is. Waarin de klant ook zal proberen af te dingen. Of zal blijken dat de gemiddelde klant hier helemaal niet in geïnteresseerd is - als hij die woning maar kan kopen tegen een behapbare maandlast?