Hypotheek

De Nederlandse consument zou het erg op prijs stellen wanneer bijvoorbeeld het proces van het kiezen van de hypotheek online kan gebeuren. 80% van de deelnemers aan dit onderzoek geven aan dat ze de voorkeur geven aan het online doorberekenen van de hypotheekkeuze.  Een ander hekel punt wat hypothecaire aanvragers op dit moment ervaren is dat offertes niet online kunnen worden ingevuld. 40% geeft aan hier wel behoefte aan te hebben zodat ze als gevolg hiervan de meest voordelige offerte kunnen ontvangen.

Uit het onderzoek van Deloitte (Deloitte is een consultancy bureau) blijkt wel dat Nederlanders persoonlijk advies erg hoog waarderen. Ze verwachten dan ook niet dat de online diensten dienen ter vervanging van het persoonlijk advies. Het doel van het aanbieden van hypothecaire online diensten is  de gehele doorlooptijd aanzienlijk te verkorten en te verbeteren.