Hypotheek

De Rabobank vindt nog steeds niet dat ze iets fout hebben gedaan, laten we daarmee beginnen. Maar de Ombudsman Financiële Dienstverlening van het Kifid, Jan Wolter Wabeke, vindt dat wel. Daarom heeft hij een aanbeveling gedaan aan de Rabobank. In die aanbeveling, die maar liefst 15 pagina's telt, wordt voorgesteld om de klanten met een OpMaat hypotheek te compenseren.

Waarom? Omdat er niet goed is gecommuniceerd bij het afsluiten van die OpMaat hypotheken. Het gaat om een hybride hypotheek, waarbij gekozen kan worden voor het opbouwen van kapitaal door middel van sparen en/of beleggen. Het probleem zit erin dat ook bij de spaarvorm niet duidelijk is gemaakt hoe het opbouwen van het spaarkapitaal in zijn werk ging. Er was geen sprake van een gegarandeerd opbouwbedrag, omdat er steeds kosten en premies voor de overlijdensrisicoverzekering van de opbouw werden afgeboekt.

Niemand betwist dat die premies en kosten betaald moesten worden, het gaat erom dat het niet goed duidelijk is gemaakt dat hierdoor niet voldoende spaarkapitaal opgebouwd zou worden. Waardoor ook geen goede vergelijking gemaakt kon worden met andere hypotheekproducten.

De Ombudsman adviseert de Rabobank dus om de klanten met een OpMaat hypotheek te compenseren. De Rabobank heeft al aangegeven deze aanbeveling over te nemen. Als je een OpMaat hypotheek hebt (of had) hoef je niets te doen: de Rabobank gaat de betreffende klanten begin 2010 benaderen.