Hypotheek

In het Financieel Dagblad van vandaag staat te lezen dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) compensatie eist van banken en verzekeraars. Als ze in het verleden producten hebben verkocht die niet in het belang van de klant zijn, moeten ze volgens de AFM de schade vergoeden. En de voorwaarden moeten alsnog aangepast worden.

De Vereniging Eigen Huis (VEH) ondersteunt de AFM hierin. De VEH heeft een meldpunt Schoon Schip geopend op haar website, waar je klachten over financiële producten van banken en verzekeraars kunt melden. Vervolgens is het de bedoeling van de VEH dat de financiële instellingen slechte producten uit het verleden 'terugroepen'. Net als dat regelmatig gebeurt bij ondeugdelijke tastbare producten.

Het meldpunt van de VEH is geopend tot 1 oktober. Als je een klacht wilt melden, kun je dat dus maar beter zo snel mogelijk doen. De resultaten gaat de vereniging overhandigen aan de betreffende bedrijven, en zal ook meedenken over oplossingen. Maar ongetwijfeld gaan de resultaten ook naar de AFM.

De AFM is vooralsnog niet bij machte om compensatie voor de klanten af te dwingen bij de banken en verzekeraars. Er schijnen wel voorstellen voor zoiets in Den Haag te liggen, maar daar gebeurt met de traag voortkruipende kabinetsformatie niet veel mee. Dus moet het maar buiten de politiek om.

De tien grootste financiële instellingen van ons land hebben de AFM beloofd dat ze gaan toetsen of hun producten wel echt in het belang van de klant zijn. Of ze niet te ingewikkeld zijn, of ze wel doen wat ze beloven en of ze niet onnodig duur zijn. AFM-bestuurder Kockelkoren wil volgend jaar de eerste resultaten van die onderzoeken zien, met vermelding van de producten die gaan verdwijnen of worden aangepast. Maar of ze ook bereid zijn om te compenseren, dat staat er niet bij....